poe2-এর গোপনীয়তা নীতি

poe2 (poe2.wine) বাংলাদেশের একটি মোবাইল-ফার্স্ট গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন poe2 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি poe2-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। poe2-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

আপনার বয়স ১৮ বছরের কম হলে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না এবং আপনার কোনো তথ্য আমরা জেনেশুনে সংগ্রহ করি না। আপনার যদি মনে হয় এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন আছে, তাহলে support@poe2.wine-এ যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

poe2 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সঠিকভাবে দিতে প্রয়োজন। নিচের টেবিলে আমরা সংগৃহীত তথ্যের বিভাগ, উদাহরণ এবং সংগ্রহের কারণ বিস্তারিত উল্লেখ করেছি:

আমরা কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ বিবরণ, পাসওয়ার্ড বা OTP কোড সংগ্রহ করি না। এই ধরনের তথ্য চাইলে সেটা poe2 নয়, প্রতারণামূলক যোগাযোগ হওয়ার সম্ভাবনা বেশি।

poe2 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না বা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে তার বাইরে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রলের জন্য।
• KYC ও আইনি সম্মতি: আন্তর্জাতিক আইন অনুযায়ী পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও বন্ধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ চিহ্নিত করে সহায়তা দিতে।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি: নতুন গেম, বোনাস অফার ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে — তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।

poe2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় যাচাই করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত সংস্থার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারী — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না। আমাদের সাথে কাজ করা সব তৃতীয় পক্ষকে poe2-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়।

ব্যবসায়িক মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে এবং একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখা হবে।

poe2 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামি।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ আলাদা:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা সম্পূর্ণ বেনামি করে দেওয়া হয়। আইনি বিরোধ চলমান থাকলে সেই সংক্রান্ত তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

poe2-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি:

poe2 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠাম োর মূল উপাদানগুলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে 2FA সক্রিয় করুন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড ফায়ারওয়াল দিয়ে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত নিরাপদ লোকেশনে ব্যাকআপ করা হয়।

মনে রাখবেন, আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP কোড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। poe2-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP জানতে চাইবে না।

poe2 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না এবং করতে চাই না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।

কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরে জানা গেলে যে তার বয়স ১৮ বছরের কম, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি poe2 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@poe2.wine-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

poe2 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিস দেব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এ জানাব।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নোটিস দেব।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানেই আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

আমরা বাংলায় সাপোর্ট দিই এবং আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই। আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব — এটি আমাদের কাছে শুধু নীতি নয়, প্রতিশ্রুতি।